21点策略

门诊多种支付渠道缴费以及医保结算的关键注意事项，帮助患者高效完成缴费。

一、基本流程

1.预约取号或线下窗口挂号（线上公众号/微信、支付宝小程序/线下窗口/自助机均可）

2.就诊后医生开具检查申请单/治疗申请单/处方等，纸质版交与患者，同时在小程序“门诊缴费”界面显示该患者待缴费项目。

3. 选择支付渠道，完成结算，获取缴费凭证（电子/纸质）。

4.持申请单到药房取药、医技科室做检查、化验、治疗等；可在自助打印电子发票纸质版。

二、支付渠道

（一）线下窗口缴费（支持现金/实体卡/扫码，适合老人/特殊结算）。

1. 到门诊收费窗口，请主动出示医保卡/电子医保凭证/身份证。

2.将申请单给窗口工作人员，告知缴费项目，选择支付方式（微信/支付宝扫码、医保刷卡/电子医保凭证现金、银行卡刷卡）。

3. 核对金额，完成支付，领取缴费凭证。

（二）自助机缴费（大厅/二、三、四楼层均有，便捷高效）

1. 自助机点击屏幕“扣费”，选择登录方式（患者本人身份证、电子诊疗码、电子健康卡、医保电子凭证、医保卡、诊疗号）

2. 勾选待缴费项目，核对金额。

3. 选择支付方式（微信扫码、医保刷卡、电子医保）

4. 完成支付，打印缴费凭条

（三）线上缴费（公众号/小程序/互联网21点策略 ，省时省力）

1. 进入21点策略 官方微信公众号/支付宝小程序/互联网21点策略 ，登录并绑定就诊人。

2. 找到“门诊缴费”入口，查看待缴费账单，勾选项目

3. 选择支付方式（自费微信/支付宝、医保支付）

4. 完成支付，生成电子订单凭证，可凭电子凭证直接就诊/取药。同时在小程序“我的票夹”中收到财政电子票据，也可到自助机补打财政电子票据纸质版。

三、医保结算要点

1. 参保人优先选择医保支付（实体医保卡/电子医保凭证），可直接结算统筹与个人账户。

2. 医保余额不足时，线下窗口可采用“医保+自费”组合支付（如医保个人账户扣一部分，微信/支付宝/现金/银联卡补差额）。