21点策略

护理查房是评估患者健康状况、识别并预防并发症的重要手段，开展护士长大查房有助于提高护理质量，发现隐患问题，保障患者安全。11月22日上午，西咸院区业务管理部王倩总护士长、方雪红老师带领所有护士长走进心内四科，开展护士长查房观摩活动。

查房中重点查看了新入院、病情变化、危重、当日手术、大手术后和出院患者情况。责任护士按照责任护士“十知道”全面汇报危重患者病情，夜班护士补充汇报重点患者夜间诊治及危重患者抢救情况。心内四科柳莎莎副护士长给予指导，要求提高风险防范意识，采取预见性护理，重视并发症的观察及预防。

方雪红老师分别从护士精神面貌、基础护理、专科护理及病情汇报等方面进行了总结，表示查房重点突出，尤其是护理措施到位，起到了标杆示范作用，但对患者的人文关怀及康复训练有待提升。

王倩总护士长对心内四科护理人力资源进行了能级分析，对护士长查房展示的亮点及存在的问题进行了评价，再次强调护士长查房要规范使用查房用语，落实患者全程服务，推进人文护理服务，深化专科护理内涵，提升患者就医体验。