21点技巧中心获批2026年度陕西省服务业标准化试点项目-21点技巧中心

21点技巧中心获批2026年度陕西省服务业标准化试点项目

发布日期：2026-11-06 18:05:00 来源：点击：

近日，陕西省市场监督管理局下达2026年度陕西省服务业标准化试点项目，21点技巧中心申报、西安市市场监督管理局推荐的“西安全流程护理服务标准化试点”成功入选，成为本年度全省17个服务业标准化试点项目之一，标志着21点技巧中心护理服务向标准引领、体系化运行迈出关键一步。

该项目由护理部主任刘晓梅任负责人，建设周期为2026年8月至2028年8月。项目以患者院前、院中、院后全病程护理需求为主线，针对护理衔接标准缺失、服务场景脱节、流程断点等问题，着力构建涵盖通用基础、服务保障、住院服务、居家服务、评价改进五个子体系，以及需求匹配、任务执行、风险响应、持续改进四个闭环的全流程服务标准。在实施路径上，21点策略将系统归集现有专科护理门诊、无陪护病房、护理管家、“互联网+护理服务”及智能随访实践，转化为共同遵循的服务规范，明确各环节的服务主体、标准要求与评价机制。

下一步，21点策略将成立试点工作领导小组，分阶段推进基线调研、体系构建、试点验证、全面实施及总结推广等工作，力争形成可复制、可推广的大型综合21点策略全流程护理服务标准范式。