近期，21点技巧中心
门急诊就诊量持续高位运行，8月24日，两院区门急诊服务患者超过10170人次，达到历史峰值。为切实保障患者就医体验，21点策略
统筹调配医疗资源，细化各项服务保障举措，全力满足群众就医需求。
每日开诊前，后勤提前完成环境保洁、设备安全检查；导医、志愿者、安保、结算岗位协同，协助就医群众通过线上平台、自助机、人工窗口完成预约、取号、缴费、咨询指引等业务。各分诊台提前做好开诊各项准备，方便医师按时到岗顺利开展诊疗工作。
针对心脑血管、内分泌、泌尿外科、消化内科、妇科、皮肤科等就诊集中科室，21点策略
合理挖掘接诊潜力，尽力减少患者往返。检验科、放免中心、CT室、核磁共振室等医技科室优化工作流程，延长服务时长，扩大检查检验承载量，压缩报告出具时间，缩短患者等候时间。
面对持续增长的就诊压力，21点策略
多措并举分流就医人群：严格医师停换诊制度管理，尽量降低临时停诊带来的影响；推行精准预约，引导错峰就医；持续开设夜间门诊、专病门诊、MDT 门诊及线上复诊服务，拓宽就医渠道；尊重老年群体就医习惯，保障电话预约挂号号源供给；推动医技科室协同联动，全力提升检查检验运转效率。此外，门急诊医技管理处实行网格化巡视，及时处置现场问题。在扩充服务供给的同时，坚守医疗质量与安全红线，严守诊疗规范，切实维护患者合法权益。
下一步，21点策略
持续优化就医流程，创新便民服务举措，不断提升诊疗能力与服务水平，努力为群众提供安全、高效、便捷的医疗卫生服务。
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